REGULAMIN Derma Secret Marta Wróblewska
§ 1 Definicje.
1) Derma Secret – Derma Secret Marta Wróblewska z siedzibą ul. Spółdzielców 12/3, 72-006 Mierzyn, NIP: 8513293431, REGON: 525346580.
2) Klient – osoba fizyczna, na rzecz której wykonywane są Usługi.
3) Gabinet Derma Secret – lokal znajdujący się przy ul. Żupańskiego 6/1 w Szczecinie.
4) Usługa – zabiegi lub konsultacje świadczone przez Derma Secret w ramach swojej działalności gospodarczej i wykonywane na rzecz Klienta przez właściciela firmy lub osobę zatrudnioną w Derma Secret lub współpracującą z Derma Secret.
5) Zabieg – zabieg kosmetologiczny wykonywany na rzecz Klienta przez właściciela Derma Secret lub osobę zatrudnioną w Derma Secret lub współpracującą z Derma Secret.
6) Konsultacja – usługa polegająca na odbyciu przez Klienta wizyty w Gabinecie Derma Secret, podczas której dokonywana jest diagnoza stanu skóry Klienta, wskazywane są zalecenia i wskazówki dotyczące pielęgnacji, a także możliwe do zastosowania zabiegi w ramach usług oferowanych przez Derma Secret.
7) Cennik – aktualne zestawienie oferowanych przez Derma Skin Usług wraz z cenami
§ 2 Zasady świadczenia Usług.
1. Derma Secret zapewnia wykonanie Usługi przez wykwalifikowaną osobę, posiadającą odpowiednie wykształcenie i doświadczenie, a także dokłada należytej staranności, aby sprzęt do wykonania zabiegu funkcjonował prawidłowo, był sprawny, czysty i zdezynfekowany.
2. Usługi świadczone są przez Derma Secret na rzecz osób pełnoletnich, posiadających pełną zdolność do czynności prawnych. Dopuszcza się korzystanie z Zabiegów przez osoby niepełnoletnie, powyżej 13 roku życia, za wyraźną zgodą ich rodzicach, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego.
3. Wykonanie przez Derma Secret Usługi na rzecz Klienta odbywa się po zapoznaniu się
i podpisaniu przez Klienta stosownej dokumentacji, na którą składają się:
a) Wywiad kwalifikacyjny do zabiegu,
b) Zgoda na wykonanie zabiegu,
c) Klauzula zgody na przetwarzanie danych osobowych.
4. Przed wykonaniem Usługi Klient obowiązany jest podpisać dokumentację wymienioną w
§ 2 ust. 3 Regulaminu. Niepodpisanie przez Klienta dokumentacji, o której mowa wyżej jest równoznaczne z odmową jego wykonania.
5. Derma Secret zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Usługi na rzecz Klienta w każdym czasie, w szczególności w sytuacji, w której jego stan zdrowia zgodny z Wywiadem kwalifikacyjnym powoduje zwiększenie prawdopodobieństwa negatywnych następstw lub zwiększenie ryzyka wystąpienia zdarzeń niepożądanych.
6. Klient przyjmuje do wiadomości, że istotą Usług wykonywanych przez Derma Secret w ramach prowadzonej działalności gospodarczej jest staranne działanie zgodnie z aktualną wiedzą, osiągnięcie rezultatu nie jest gwarantowane.
7. Wypełniając przedłożoną Klientowi przez Derma Secret dokumentację Klient ma obowiązek podawać informacje zgodnie z prawdą i nie zatajać żadnych informacji, o których udzielenie został poproszony.
8. W razie podania informacji niezgodnych z prawdą lub zatajenia informacji, o których udzielenie Klient został poproszony Derma Secret, ani osoby w niej zatrudnione lub z nią współpracujące nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek negatywne skutki Usługi lub jego niepożądane następstwa, których można było uniknąć, gdyby Klient podał prawdziwe informacje lub informacji nie zataił.
9. Derma Secret nie odpowiada za niezadowolenie Pacjenta z efektu końcowego Zabiegu, wynikającego z subiektywnych odczuć Klienta, jeśli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką kosmetologiczną i w sposób nieustępujący ogólnie przyjętym standardom.
10. Derma Secret nie ponosi odpowiedzialności za negatywne następstwa Usługi, które są wynikiem nieprzestrzegania przez Klienta jego obowiązków, niestosowania się do zaleceń, wyłącznej winy lub rażącego niedbalstwa Klienta.
11. Ponadto Klient obowiązany jest:
a) stosować się do zapisów niniejszego Regulaminu oraz innych wewnętrznych regulacji dotyczących zasad świadczenia Usług, które zostaną mu udostępnione w Derma Secret lub które są dostępne na stronie internetowe Derma Secret,
b) przestrzegania zakazu wnoszenia i spożywania na terenie Derma Secret napojów alkoholowych, środków odurzających, palenia wyrobów tytoniowych oraz innych substancji, które mogłyby zagrażać życiu lub zdrowiu Klienta, lub też powodować lub zwiększać ryzyko powikłań zarówno podczas, jak i po zabiegu,
c) do okazania na żądanie Derma Secret lub jej personelu ważnego dokumentu tożsamości pozwalającego zidentyfikowanie Klienta,
d) dbania o mienie Derma Secret pod rygorem odpowiedzialności karnej i cywilnej,
e) przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz przestrzegania zaleceń personelu Derma Secret, poszanowania godności personelu Derma Secret oraz pozostałych Klientów, a także kulturalnego zachowania się,
f) w czasie przebywania w Derma Secret pozostawić swoje ubrania w miejscu do tego wyznaczonym, a w odniesieniu do przedmiotów wartościowych i pieniędzy zabrać ze sobą na czas wykonywania Usługi pod rygorem braku odpowiedzialności Derma Secret za rzeczy Klienta.
12. W wyjątkowych sytuacjach dopuszczalne jest spóźnienie Klienta na zabieg bez konsekwencji jego skrócenia, lecz nie więcej niż o 15 minut. Spóźnienie powyżej 15 minut skutkuje skróceniem zabiegu o czas spóźnienia, a jego koszt to 100 % ceny. Spóźnianie Klienta nie może prowadzić do przesunięcia czasu następnego zabiegu. O spóźnieniu Klient powinien informować niezwłocznie telefonicznie przed planowaną godziną rozpoczęcia Zabiegu.
§ 4 Płatności.
1. Wynagrodzenie należne za wykonane usługi określa Cennik obowiązujący w Derma Secret, dostępny na stronie internetowej Derma Secret oraz w gabinecie.
2. Wynagrodzenie płatne jest najpóźniej bezpośrednio po wykonaniu Usługi, według wyboru Klienta, gotówką lub kartą płatniczą.
3. Derma Secert dopuszcza możliwość stosowania rabatów, zniżek, kart upominkowych a także innych akcji promocyjnych na świadczone Usługi.
§ 5 Rezerwacje
1. Klient może uprzednio umówić termin wykonania Zabiegu osobiście, telefonicznie lub za pomocą wiadomości na portalu Facebook, Instagram oraz poprzez aplikację Booksy.
2. Nieprzystąpienie do Zabiegu w umówionym terminie lub odwołanie terminu na mniej niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem, uprawnia Derma Secret do niedokonywania dalszych rezerwacji dla tego Klienta oraz w przypadku zabiegów wykupionych w ramach pakietów do zakwalifikowania zabiegu jako wykonany, co wiąże się z pobraniem odpowiedniej opłaty. W przypadku umówienia się takiego Klienta na kolejny termin, uprawnia to Derma Secret do pobrania opłaty za niewykonaną w terminie usługę w wysokości 100% jej wartości.
3. Na zarezerwowane Zabiegi należy się zgłosić najpóźniej na 5 minut przed umówioną godziną. Derma Secret zachowuje prawo do niewykonania Zabiegu na rzecz Pacjenta, który pojawi się z opóźnieniem przekraczającym 15 minut.
4. Niezależnie od powyższego, za wyraźną zgodą Klienta, Zabieg może zostać wykonany nawet mimo spóźnienia, z zastrzeżeniem, że poszczególne etapy Zabiegu zostaną skrócone wedle uznania osoby wykonującej zabieg, z wyjątkiem etapów, które mają określony, minimalny czas trwania. Za tak wykonany Zabieg należy się cena w pełnej wysokości.
5. W przypadku opóźnienia się Zabiegu z przyczyn leżących po stronie Derma Secret żaden z etapów nie zostanie skrócony.
6. Pierwszeństwo na termin wykonania Zabiegu mają Klienci, którzy dokonali rezerwacji.
§ 5 Zadatek
1. Derma Secret zastrzega sobie prawo do pobierania zadatków na poczet wynagrodzenia za niektóre Usługi.
2. Termin płatności zadatków, o których mowa w ust. 1 wynosi 3 (trzy) dni licząc od umówienia wizyty (zamówienia Usługi).
3. W przypadku zapłaty zadatku przelewem na rachunek bankowy Derma Secret, wymagane jest przesłanie potwierdzenia przelewu na adres e-mail przed wykonaniem Usługi.
4. Brak zapłaty zadatku we wskazanym terminie jest równoznaczny z rezygnacją przez Klienta z umówionej wizyty (rezygnacja z Usługi), bez prawa do żądania wykonania Usługi
i dochodzenia roszczeń.
5. Derma Secret przysługuje prawo do zatrzymania wpłaconego przez Klienta zadatku, bez konieczności jego zwrotu na rzecz Klienta w przypadku niestawiennictwa Klienta na termin wykonania Usługi bez poinformowania Derma Secret co najmniej 24h przed umówionym terminem.
6. W przypadku braku możliwości wykonania Usługi z przyczyn leżących po stronie Derma Secret, uiszczony uprzednio zadatek podlega zwrotowi w pełnej wysokości w terminie 7 dni licząc od ustalonego terminu wykonania Usługi, chyba że Klient zdecyduje się na wykonanie Usługi w późniejszym terminie, wówczas uiszczony zadatek podlega zachowaniu na poczet Usługi wykonanej w innym terminie.
§ 6 Reklamacje.
1. Pacjent ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania Zabiegu, w terminie 7 dni od jego wykonania. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania Zabiegu w gabinecie Derma Secret w dowolnej formie. Reklamacja winna być skierowana wobec Derma Secret w formie pisemnej niezwłocznie po ustaleniu podstaw jej sporządzenia.
2. W zakresie rozpatrywania reklamacji Klient obowiązany jest do współpracy z Derma Secret, w szczególności do udzielania informacji związanych z będącą przedmiotem reklamacji Usługą oraz do stawienia się w gabinecie, o ile będzie to niezbędne do ustalenia okoliczności istotnych dla rozpatrzenia reklamacji.
3. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od daty zgłoszenia. Derma Secret poinformuje Klienta, czy reklamację uznaje i zaproponuje sposób spełnienia roszczeń Klienta z tego tytułu.
§ 7 Odstąpienie od umowy.
1. Klient ma prawo odstąpić od umowy najpóźniej do chwili rozpoczęcia wykonywania na jego rzecz Usługi.
2. Jeśli płatność za usługę została zrealizowana kartą płatniczą lub przelewem zwrot uiszczonego wynagrodzenia nastąpi na ten sam rachunek bankowy, z którego przelano środki tytułem wynagrodzenia. Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o kwotę poniesionych kosztów, jeśli konieczne były one do przygotowania zabiegu, lub musiały być uiszczone z mocy prawa (podatki).
§ 8 Postanowienia końcowe.
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18.05.2023r. i zastępuje Regulamin w brzmieniu
obowiązującym przed tą datą.
2. Klient ma obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do dowolnego zabiegu kosmetologicznego. Przystąpienie do zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu. Każdy Klient ma obowiązek stosować się wprost do jego postanowień od momentu przystąpienia do zabiegu.
3. Do niniejszego Regulaminu w zakresie nim nieuregulowanym zastosowanie znajdują w szczególności przepisy kodeksu cywilnego oraz inne przepisy powszechnie obowiązujące.
4. Wszelkie spory mogące powstać na tle wykonywania Usługi będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny w Szczecinie.
5. Derma Secret zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień niniejszego Regulaminu, z tym zastrzeżeniem, że zmiany te nie mogą naruszać praw nabytych przez Klienta przed wejściem w życie zmian Regulaminu.
6. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Derma Secret: www.dermasecret.pl, a także w gabinecie Derma Secret przy ul. Żupańskiego 6/1 w Szczecinie.